Problema Causa Solución
La copia presenta rayas verticales atenuadas o
blancas.
Puede que el medio de impresión
no cumpla con las
especificaciones de HP.
Utilice medios de impresión que
cumplan las especificaciones de
HP. Consulte
Medios compatibles
con este MFP.
Uno o más cartuchos de
impresión pueden tener un nivel
bajo de tinta.
Sustituya los cartuchos de
impresión que tengan un nivel
bajo de tinta. Si el error persiste,
inspeccione los cartuchos de
impresión en busca de defectos
en el área de impresión.
Si el error persiste, póngase en contacto con el Centro de atención al
cliente de HP. Consulte
Centro de atención al cliente de HP o el folleto
de asistencia técnica suministrado en la caja del MFP.
La copia presenta líneas no deseadas.
Puede ser que la bandeja 1 no
esté colocada correctamente.
Compruebe que la bandeja 1 se
encuentre en su lugar.
El cristal del escáner de superficie
plana puede estar sucio.
Limpie la ruta del papel.
Consulte
Limpieza del MFP.
Hay una imagen en la parte
posterior del original o hay un
defecto en la cubierta del
escáner.
En el escáner de superficie plana,
coloque tres hojas de papel limpio
en la parte superior del original,
cierre la cubierta y vuelva a
escanear el original.
Si el error persiste, póngase en contacto con el Centro de atención al
cliente de HP. Consulte
Centro de atención al cliente de HP o el folleto
de asistencia técnica suministrado en la caja del MFP.
La copia presenta rayas o puntos negros.
Es posible que haya residuos de
tinta, pegamento, líquido
corrector o cualquier sustancia
extraña en el escáner de
superficie plana.
Limpie el dispositivo. Consulte
Limpieza del MFP.
Las copias son demasiado claras u oscuras. Es posible que la configuración
del dispositivo sea incorrecta.
Compruebe si ha seleccionado la
configuración correcta de calidad
en el panel de control del
dispositivo.
Consulte la ayuda del software
del dispositivo para obtener más
información sobre cómo cambiar
los valores.
Es posible que el dispositivo no
esté calibrado correctamente.
Calibre el dispositivo. Consulte
Calibración del MFP.
202 Capítulo 14 Solución de problemas ESWW
