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Diagnóstico
Se tiver algum problema com o computador, execute o diagnóstico ePSA antes de contactar a Dell para obter
assistência técnica. A finalidade de executar o diagnóstico é testar o hardware do computador sem necessitar de
equipamento adicional ou correr o risco de perder dados. Se não conseguir resolver o problema pessoalmente, o
pessoal de assistência e suporte pode utilizar os resultados do diagnóstico para ajudar a resolver o problema.
Diagnóstico de avaliação optimizada do sistema pré-arranque
(ePSA)
O diagnóstico ePSA (também conhecido como diagnóstico do sistema) efectua uma verificação completa do hardware.
O ePSA está integrado no BIOS e é iniciado internamente pelo BIOS. O diagnóstico de sistema integrado fornece um
conjunto de opções para dispositivos específicos ou grupos de dispositivos que permite:
• Realizar testes automaticamente ou em modo interactivo
• Repetir testes
• Visualizar ou guardar resultados dos testes
• Realizar testes detalhados para incluir opções de teste adicionais para fornecer informações extra sobre o(s)
dispositivo(s) com falha
• Ver mensagens de estado que indicam se os testes foram concluídos com sucesso
• Ver mensagens de erro que informam sobre problemas verificados durante os testes
AVISO: Utilize o diagnóstico do sistema para testar apenas o seu computador. Se for utilizado com outros
computadores, este programa pode causar resultados inválidos ou mensagens de erro.
NOTA: Alguns testes de dispositivos específicos requerem a interacção do utilizador. Certifique-se sempre de que
está presente no terminal do computador quando os testes de diagnóstico são realizados.
1. Ligue o computador.
2. No arranque do computador, prima a tecla <F12> quando aparecer o logótipo da Dell.
3. No ecrã do menu de arranque, seleccione a opção Diagnostics (Diagnóstico).
É apresentada a janela Enhanced Pre-boot System Assessment (Avaliação optimizada do sistema pré-arranque),
com uma lista de todos os dispositivos detectados no computador. O diagnóstico começa a realizar os testes em
todos os dispositivos detectados.
4. Se pretender fazer o teste de diagnóstico de um dispositivo específico, prima <Esc> e clique em Yes (Sim) para
parar o teste de diagnóstico.
5. Seleccione o dispositivo no painel da esquerda e clique em Run Tests (Realizar testes).
6. Se forem detectados problemas, são apresentados códigos de erro.
Anote o código de erro e contacte a Dell.
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