138 Snabbreferensguide
Andra problem med program
LÄS PROGRAMMETS DOKUMENTATION ELLER KONTAKTA TILLVERKAREN FÖR ATT FÅ
FELSÖKNINGSINFORMATION —
• Se till att programmet är kompatibelt med det operativsystem som är installerat på datorn.
• Se till att datorn uppfyller de minimikrav för maskinvara som krävs för att köra programmet.
Programmets dokumentation innehåller mer information.
• Se till att programmet är rätt installerat och konfigurerat.
• Kontrollera att drivrutinerna inte står i konflikt med andra program.
• Avinstallera och installera om programmet om det behövs.
SÄKERHETSKOPIERA FILERNA OMEDELBART.
A
NVÄND ETT ANTIVIRUSPROGRAM FÖR ATT KONTROLLERA ATT DET INTE FINNS VIRUS PÅ HÅRDDISKEN,
DISKETTERNA ELLER CD-SKIVORNA.
S
PARA OCH STÄNG ALLA ÖPPNA FILER OCH PROGRAM OCH STÄNG AV DATORN PÅ Start-menyn.
S
ÖK IGENOM DATORN EFTER SPIONPROGRAM — Om datorn är trög, om du ofta får se popup-annonser eller
har problem med att ansluta till Internet kan datorn vara infekterad med spionprogram. Sök igenom
datorn och ta bort spionprogrammen med ett antivirusprogram som även tar bort spionprogram (du kan
behöva uppgradera programmet). Besök support.dell.com och sök på nyckelordet spyware (eller
spionprogram) om du vill ha mer information.
KÖR DELL DIAGNOSTICS — Se ”Dell Diagnostics” på sidan 138. Om alla tester lyckas beror felet på ett
programvaruproblem.
Dell Diagnostics
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa
säkerhetsinstruktionerna i Produktinformationsguide.
När du ska använda Dell Diagnostics
Om du har problem med datorn utför du kontrollerna i avsnittet ”Låsningar och problem med program”
på sidan 137 och kör Dell Diagnostics innan du kontaktar Dell för att få hjälp.
Skriv gärna ut instruktionerna innan du börjar.
ANMÄRKNING: Dell Diagnostics fungerar bara på datorer från Dell™.
OBS! Skivan Drivers and Utilities är ett tillval och medföljer inte alla datorer.
Starta systeminställningsprogrammet (se ”Systeminställningsprogrammet” i Användarhandbok), granska
datorns konfiguration och se till att enheten som du vill testa visas i systeminställningsprogrammet och
är aktivt.
Starta Dell Diagnostics antingen från hårddisken eller eventuellt från Drivers and Utilities-skivan.
