114 Hurtigveiledning
Andre problemer med programvaren
SLÅ OPP I DOKUMENTASJONEN FOR PROGRAMVAREN ELLER TA KONTAKT MED PROGRAMVAREPRODUSENTEN FOR
Å FÅ INFORMASJON OM FEILSØKING —
• Kontroller at operativsystemet er kompatibelt med operativsystemet på datamaskinen.
• Kontroller at datamaskinen oppfyller minstekravene til maskinvare som er nødvendige for å kunne
kjøre programvaren. Du finner informasjon i dokumentasjonen for programvaren.
• Kontroller at programmet er riktig installert og konfigurert.
• Kontroller at det ikke er konflikt mellom enhetsdriverne og programmet.
• Avinstaller og deretter reinstaller programmet hvis det er nødvendig.
SIKKERHETSKOPIER FILENE ØYEBLIKKELIG.
K
JØR ET VIRUSPROGRAM FOR Å SJEKKE HARDDISKEN, DISKETTER ELLER CDER.
L
AGRE OG LUKK EVENTUELLE ÅPNE FILER ELLER PROGRAMMER, OG SLÅ AV DATAMASKINEN VIA Start-MENYEN.
S
KANN DATAMASKINEN FOR SPYWARE — Hvis du merker at datamaskinen er treg, at det ofte dukker opp
reklame på skjermen eller at du har problemer med å koble deg til Internett, kan datamaskinen være
infisert med spionprogramvare. Kjør et virusprogram som inkluderer beskyttelse mot spionprogramvare
(programmet kan kreve en oppgradering) for å skanne datamaskinen og fjerne slike program. Du finner
mer informasjon ved å gå til support.dell.com og søke på nøkkelordet spyware.
KJØR DELL DIAGNOSTICS — Du finner mer informasjon om dette under "Dell Diagnostics" på side 114.
Hvis alle tester kjøres uten problemer, skyldes feiltilstanden et problem med programvaren.
Dell Diagnostics
ADVARSEL: Før du utfører noen av prosedyrene i denne delen, må du følge sikkerhetsanvisningene i
produktveiledningen.
Når Dell Diagnostics skal brukess
Hvis du har problemer med datamaskinen, utfører du kontrollene under "Låse- og
programvareproblemer" på side 113 og kjører Dell Diagnostics før du kontakter Dell for å få teknisk
bistand.
Det anbefales at du skriver ut disse instruksjonene før du setter i gang.
MERKNAD: Dell Diagnostics fungerer bare på datamaskiner av typen Dell™.
MERK: Mediet Drivers and Utilities er ekstrautstyr, og følger ikke med alle datamaskiner.
Gå inn i systemoppsettet (se under "System Setup Program" (Program for systemoppsett) i
brukerhåndboken), gå gjennom datamaskinens konfigurasjonsinformasjon, og kontroller at enheten du
vil teste, vises i systemoppsettet og er aktiv.
Start Dell Diagnostics enten fra harddisken eller fra medier med Drivers and Utilities.
