116 Guida di consultazione rapida
ESEGUIRE LA SCANSIONE DEL COMPUTER PER RILEVARE IL SOFTWARE SPIA — Se si sta sperimentando
un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari popup, o se si hanno
problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma
antivirus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire
una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per maggiori informazioni, visitare l'indirizzo
support.dell.com e ricercare la parola chiave spyware.
E
SEGUIRE IL PROGRAMMA DELL DIAGNOSTICS — Consultare "Dell Diagnostics" a pagina 116. Se tutte le prove
vengono completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine software.
Dell Diagnostics
ATTENZIONE: Prima di cominciare le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
situate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Quando utilizzare il programma Dell Diagnostics
Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in "Blocchi e problemi relativi al
software" a pagina 114 ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare la Dell per
supporto tecnico.
Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.
AVVISO: Il programma Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell™.
N.B. Il CD Drivers and Utilities è opzionale e potrebbe non essere spedito col computer.
Aprire il programma Dell Diagnostics dal disco rigido o dal CD Drivers and Utilities opzionale (detto
anche ResourceCD).
Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido
Il programma Dell Diagnostics è ubicato in una partizione dell'utilità di diagnostica nascosta del disco
rigido.
N.B. Se il computer non è in grado di visualizzare un'immagine su schermo, rivolgersi alla Dell (consultare "Come
contattare la Dell" nella Guida dell'utente in linea).
1
Arrestare il sistema.
2
Se il computer è collegato a una periferica di alloggiamento (inserito), scollegarlo. Per istruzioni,
consultare la documentazione fornita con la periferica di alloggiamento.
3
Collegare il computer a una presa elettrica.
4
Il programma Diagnostics può essere richiamato in uno dei modi seguenti:
• Accendere il computer. Quando viene visualizzato il logo della DELL™, premere immediatamente
<F12>. Selezionare
Diagnostics
dal menu di avvio e premere <Invio>.
N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la
visualizzazione del desktop di Microsoft
®
Windows
®
. Arrestare quindi il sistema e riprovare.
• Premere e tenere premuto il tasto <Fn> mentre si accende il computer.
