Dell 350 Manual

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l Elektronischer Informationsdienst

info@dell.com

AutoTech-Dienst

Der automatische technische Support von Dell – AutoTech – bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-KundenamhäufigstenzuLaptop-

und Desktop-Computern stellen.

WennSieAutoTechanrufen,könnenSieperTelefonmitTonwahldasThemaauswählen,zudemSieFragenhaben.

AutoTechstehtIhnentäglichrundumdieUhrzurVerfügung.SiekönnendiesenDienstauchüberdentechnischenSupporterreichen.Dieentsprechende

Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.

Automatisches Auftragsauskunftssystem

Rufen Sie diesen automatischen Dienst an, um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen. In einer aufgezeichneten Ansage werden Sie

zurAngabebestimmterInformationenaufgefordert,diezumAuffindenIhrerBestellungundzurBekanntgabeIhresBestellstatusbenötigtwerden.Die

entsprechendeRufnummerfindenSieunterdenTelefonnummernfür Ihre Region.

Technischer Support

DertechnischeSupportvonDellstehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenzurDell-Hardware zu beantworten. Die Mitarbeiter des

technischenSupportsverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.

Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt TechnischeUnterstützungundwählendanndieunterSo erreichen Sie DellfürIhr

LandaufgeführteRufnummer.

Probleme mit Ihrer Bestellung

Sollten sich einmal Probleme mit einer Bestellung ergeben, beispielsweise wegen fehlender oder falsch gelieferter Teile bzw. fehlerhafter Rechnungen, dann

wenden Sie sich an den Kundendienst von Dell. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die entsprechende Rufnummer finden

Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.

Produktinformationen

WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter

www.dell.com.DieTelefonnummerfüreinenVerkaufsberaterfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.

RücksendungvonTeilenzurGarantiereparaturoderzurGutschrift

SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:

1. TelefonischKontaktmitDellaufnehmen,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerhalten.DieseNummeristdeutlichlesbaraußenaufden

Versandkarton zu schreiben.

Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.

2. EineKopiederRechnungundeinBegleitschreibenbeilegen,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.

3. Eine Kopie der Diagnose-Checklistebeilegen,ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungenhervorgehen,dievomDell-Diagnoseprogramm

ausgegeben wurden.

4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,allezugehörigenZubehörteile(z.B.Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)beilegen.

5. DieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichwertigenVerpackung)zurückschicken.

BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.SiesindzudemfürdieVersicherungderzurückgegebenenProdukteverantwortlichund

übernehmendievolleHaftung,fallsdieSendungaufdemWegzuDellverlorengeht.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.

DieAnnahmevonunvollständigenRücksendungenwirdvonDellsAnnahmestelleverweigert,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.

Vor dem Anruf

HINWEIS: Halten Sie bei einem Anruf die Expressdienst-Codenummer bereit. Mit Hilfe dieser Codenummer kann das automatische Telefonsystem von Dell

Ihren Anruf gezielt weiterleiten.

Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.Wennmöglich,solltenSieIhrenComputereinschalten,bevorSiedietechnischeUnterstützungvon

Dellanrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einigeBefehleeinzugeben,detaillierte

InformationenwährendderAusführungvonOperationenzuübermittelnodersonstigeVerfahrenfürdieProblembehandlunganzuwenden,dienuramSystem

selbstdurchgeführtwerdenkönnen.StellenSiesicher,dassdieComputer-Dokumentationverfügbarist.