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Cómo ponerse en contacto con Saitek
Si no tiene acceso a Internet, o si el sitio no puede responder a su pregunta, deberá ponerse en contacto con el Equipo Técnico Saitek local.
Sin embargo, antes de contactar con el personal de Asistencia Técnica, tenga en cuenta los siguientes puntos, que nos ayudarán a ayudarle:
• Compruebe que haya seguido todos los pasos indicados en este manual
• Verifique que el controlador de juegos esté conectado correctamente al ordenador
• Confirme el funcionamiento normal de su PC
Nuestro objetivo en Saitek es ofrecer a todos los usuarios una atención técnica exhaustiva y amplia. Antes de ponerse en contacto con nosotros siga
las pautas indicadas a continuación para garantizar que posee toda la información necesaria para que podamos ayudarle.
1 Sepa cuál es el problema – asegúrese de que conoce el problema exacto y que puede describir los pasos que llevaron a él.
2 Lea la guía de localización de fallas – compruebe que su problema no haya sido tratado en el apartado Localización de fallas de este manual.
3 Conozca su hardware – a ser posible, asegúrese que dispone de la siguiente información:
• La marca y modelo de su ordenador
• El nombre y la versión del juego que estaba utilizando cuando empezó a experimentar problemas
• La marca y modelo de la placa base de su ordenador
• La marca y modelo de la tarjeta de sonido de su ordenador
4 Esté preparado – a ser posible, trate de llamar mientas está sentado delante del ordenador con toda la información y hardware pertinente
disponible. Si tiene problemas con un juego concreto, asegúrese de que está cargado.
5 Tenga paciencia – hacemos todo lo posible por tratar con los problemas del cliente de la forma más rápida posible. Sin embargo, hay casos en
los que puede ser necesario remitir las preguntas a nuestro personal especializado. Rogamos tenga paciencia.
Para ponerse en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Saitek local, consulte la dirección/teléfono/fax/correo electrónico en la hoja
individual de Centros de Asistencia Técnica que encontrará junto a este producto.
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